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邮政汇款充值(未开通) |
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手机短信充值(未开通) |
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声讯电话充值(未开通) |
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| EMAIL: |
kefu@55hm.com |
| QQ在线: |
591132524 |
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727402511 |
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- 忘记个人帐户密码怎么办？
个人帐户的密码即是红马游戏帐号的密码，点击此处进行取回密码
- 帐户密码保护信息的重要性
帐户注册的时候请务必检查和填写正确的帐户保护信息，一旦密码遗失或被盗，帐户密码保护信息是目前唯一取回密码的途径。
- 如何获得个人帐户名对应的帐户ID或帐户ID对应的帐户名？
使用个人帐户名或帐户ID登录以后，就可以进入客服终端页面，页面会显示用户对应的ID和用户盟。
- 使用金币卡充值请注意以下事项：
- “金币卡”包括红马游戏中心发行的带有面额的实物卡和通过XX声讯台或者短信息获得的虚拟卡。
- “金币卡”仅供用户在本系统即红马游戏中心个人帐户系统中进行金币充值或者直接购买服务使用，不得用于其它途径。
- 购买金币卡时请注意查看卡背面密码信息的封条是否完整，查看卡背面左下角的有效期，并在卡有效期内使用该卡进行充值，超过有效期后将不能再使用。通过XX声讯台或者短信息获得金币卡号和密码后请尽快使用。
- 金币卡充值可参照金币卡背面的“使用说明”或者网站上的“操作流程”进行。
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金币卡的卡号和密码是由大写字母和数字组成，输入卡号和密码时请注意数字“０”和大写字母“Ｏ”以及数字“１”和大写字母“Ｉ”的区别。
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- 帐户无法充值怎么办？
帐户无法充值请检查是否由以下原因操城的以及对应的解决方法，如果仍然不能解决，请与我们的客服中心联系。
- 充值总额不能超过1000元人民币，请查询您的帐户余额，如果您的帐户余额与输入的充值金额之和大于1000元的话不能进行充值操作。
- 请注意，如果用户打开了两个或者以上的浏览器窗口， 用同一个帐户登录的话，只有最后一个登录的浏览器窗口可以正常操作，其它的窗口在操作时会显示“页面已过期”的错误提示。
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- 帐户充值时重复点击了提交按钮会不会重复计费？
没有关系，系统会自行判断，如果两次提交操作中间间隔的时间小于1分钟那么第二次提交是无效的，不用担心重复扣款的问题。
- 为什么有时候充值成功但查不到？
由于网络延迟的原因，您充值的金币有可能没有显示出来，如果您在充值成功后24小时后金币还没有显示，请电话0731-8915888或者email：kefu@55hm.com联系我们，我们会诚心为您解决。
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